REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa warunki sprzedaży towarów prowadzonej przez spółkę pod firmą SCM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie,
al. Jana Pawła II 11, 00-828 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie,
XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000218960,
NIP: 5361772695, REGON: 015807691, BDO nr: 00002579 (zwaną dalej „SCM”) za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego w domenie https://vitamixpolska.pl/ (zwanego dalej „Sklepem”), w tym m.in. warunki składania zamówień na towary dostępne w Sklepie, zasady dostarczania zamówionych towarów Klientowi, sposób i termin zapłaty ceny za towary, uprawnienia związane z odstąpieniem od umowy sprzedaży zawartej na odległość oraz zasady składania reklamacji.

Regulamin określa także zasady i warunki świadczenia przez SCM nieodpłatnych usług drogą elektroniczną – prowadzenia konta klienta w Sklepie.

SCM, zgodnie z art. 4c ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, oświadcza, że posiada status dużego przedsiębiorcy.

SŁOWNICZEK

Czas realizacji Zamówienia – termin, w jakim Sklep przekaże zamówiony towar przewoźnikowi realizującemu wybraną przez Klienta formę dostawy.
Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub inna jednostka organizacyjna, której przepisy przyznają zdolność prawną, zawierająca umowę ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera za pośrednictwem Sklepu umowę ze Sprzedawcą w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto Klienta – utworzony po rejestracji indywidualny panel administracyjny Klienta w ramach Sklepu, służący m.in. do sprawdzania statusu złożonych zamówień, a także sprawdzania historii zamówień.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Płatność elektroniczna – płatność wykonywana przez Klienta z wykorzystaniem sposobów płatności dostępnych w Sklepie.
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://vitamixpolska.pl/, umożliwiający Klientom nabywanie dostępnych w nim towarów.
Sprzedawca lub SCM – SCM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie,
Al. Jana Pawła II 11, 00-828 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie,
XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000218960, NIP: 5361772695,
REGON: 015807691, BDO nr: 00002579, numer telefonu: +48 22 586 54 404 / 405, adres e-mail: bi***@*******nd.pl.
Zamówienie – oświadczenie Klienta wyrażające wolę zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży wybranego przez Klienta towaru dostępnego w Sklepie.

§ 1. OGÓLNE ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Sklep jest udostępniany przez Sprzedawcę za pośrednictwem sieci Internet w domenie https://vitamixpolska.pl/. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie przez Klienta:
   •    urządzenia z dostępem do Internetu i zainstalowaną przeglądarką internetową;
   •    przeglądarki internetowej w wersji co najmniej Internet Explorer 9 lub Chrome 15 lub FireFox 10 lub Opera 11 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą CSS i JavaScript;
   •    włączonej obsługi plików cookies;
   •    aktywnego adresu e-mail.
2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z przeznaczeniem i powstrzymać się od wszelkiej działalności, która mogłaby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
3. Sprzedawca podejmuje na bieżąco działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu. W sytuacji stwierdzenia błędów w funkcjonowaniu Sklepu albo problemów technicznych w korzystaniu ze Sklepu, Klient może o tym fakcie poinformować Sprzedawcę za pośrednictwem adresu e-mail: sk***@***********ka.pl. W takim przypadku, Sprzedawca niezwłocznie podejmie działania zmierzające do przywrócenia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość chwilowego wyłączenia dostępu do Sklepu w celu konserwacji albo aktualizacji bazy towarów albo innych informacji kierowanych do Klientów.
5. Sprzedawca zamieścił na stronie internetowej Sklepu w opisie każdego towaru dostępnego w Sklepie obowiązkowe informacje wynikające z artykułu 19 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniającego rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG z dnia 10 maja 2023 r. (zwanego dalej „GPSR”), tj.:
   a)    imię i nazwisko lub nazwę, zarejestrowaną nazwę handlową lub zarejestrowany znak towarowy producenta danego produktu oraz adres pocztowy i elektroniczny, pod którym można się z nim skontaktować;
   b)    w przypadku gdy producent danego produktu nie ma miejsca zamieszkania lub siedziby w Unii – imię i nazwisko lub nazwę, adres pocztowy i elektroniczny osoby odpowiedzialnej w rozumieniu art. 16 ust. 1 niniejszego rozporządzenia lub art. 4 ust. 1 rozporządzenia (UE) 2019/1020;
   c)    informacje umożliwiające identyfikację danego produktu, w tym jego obraz, rodzaj, a także inne identyfikatory produktu;
   d)    wszelkie ostrzeżenia lub informacje na temat bezpieczeństwa danego produktu.

§ 2. KONTO KLIENTA. REJESTRACJA

1. Rejestracja Konta Klienta jest bezpłatna.
2. W celu rejestracji Konta Klienta Klient zobowiązany jest na stronie Sklepu https://vitamixpolska.pl/moje-konto/ wpisać aktywny adres e-mail, który chce wykorzystywać w ramach Sklepu oraz swoje hasło.
3. Po wykonaniu czynności, o których mowa powyżej, Klient powinien kliknąć na przycisk “załóż konto”.
4. Z chwilą kliknięcia na przycisk „załóż konto” zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas rejestracji danych.
5. Klient obowiązany jest minimalizować ryzyka związane pozyskaniem i modyfikowaniem danych Klienta przez osoby nieuprawnione w szczególności przez korzystanie z programu antywirusowego oraz zachowanie w tajemnicy hasła do Konta Klienta.
6. W granicach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa odpowiedzialnym za wszelkie działania związane z posługiwaniem się adresem e-mail i hasłem do Konta Klienta jest Klient.
7. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej prowadzenia Konta Klienta w każdym czasie bez wskazywania przyczyn poprzez usunięcie Konta. Umowa w takim wypadku ulega rozwiązaniu niezwłocznie po złożeniu przez Klienta oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu.
8. Sprzedawca może w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie usługi elektronicznej prowadzenia Konta Klienta z Klientem bez zachowania okresu wypowiedzenia z ważnych powodów, przez które należy rozumieć:
   a)    istotne naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu;
   b)    trwałe zaprzestanie świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę umotywowane obiektywnymi względami.
   Wypowiedzenie umowy o prowadzenie Konta Klienta nie będzie naruszać praw nabytych przez Klienta, w szczególności złożonych przez niego zamówień.
9. Sprzedawca może skorzystać z uprawnienia, o którym mowa w § 2 ust. 8 a) jeżeli wcześniej wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń uzasadniających wypowiedzenie.
   10. Klient ma prawo przekazać swoje zastrzeżenia dotyczące wypowiedzenia Sprzedawcy przesyłając stosowne oświadczenie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sk***@***********ka.pl lub też pisemnie na adres SCM Sp. z o.o., al. Jana Pawła II 11, 00-828 Warszawa. Reklamacje dotyczące usługi prowadzenia Konta Klienta można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sk***@***********ka.pl.

§ 3. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów w postaci m.in. blenderów, mikserów i akcesoriów do nich.
2. Informacje o towarach Sklep zamieszcza na stronie https://vitamixpolska.pl/. Informacje o towarach umieszczone na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty, lecz zaproszenie Klienta do zawarcia umowy ich sprzedaży ze Sprzedawcą.
3. Klient ma do wyboru dwa sposoby składania zamówień:
   •    z wykorzystaniem posiadanego przez Klienta Konta;
   •    bez konieczności zarejestrowania Konta przez Klienta.
4. Bez względu na wybór sposobu składania Zamówienia, do dokonania zakupów w Sklepie niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
5. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Internetu całodobowo we wszystkie dni tygodnia.
6. W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Internetu w Sklepie należy:
   •    wejść na stronę Sklepu;
   •    wybrać towar będący przedmiotem Zamówienia, przechodząc na podstronę z wybranym towarem, a następnie wybrać dodaj „do koszyka”;
   •    przejść do koszyka i wybrać ilość zamawianego towaru;
   •    kliknąć przycisk „do kasy” i przejść do formularza Zamówienia. W formularzu Zamówienia wpisać swoje dane oraz adres, na który ma nastąpić dostawa towaru. Klient może dodatkowo wyrazić zgodę na złożenie Konta Klienta i wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych do celów marketingowych;
   •    wybrać sposób dostawy towaru;
   •    wybrać sposób płatności;
   •    sprawdzić poprawność danych oraz zapoznać się z ceną zamówionych towarów;
   •    zapoznać się z Regulaminem i następnie zaznaczyć, że akceptuje się Regulamin;
   •    zapoznać się z Polityką Prywatności i potwierdzić fakt zapoznania się z nią;
   •    kliknąć przycisk „składam Zamówienie”;
   •    dokonać płatności ceny za Zamówienie, chyba że Klient wybrał opcję płatności za pobraniem.
7. Klient, przesyłając do Sklepu Zamówienie, składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem.
8. Wysłane przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie wyśle potwierdzenia zamówienia w terminie, o którym mowa w § 3 ust. 7 Regulaminu, wówczas oferta wygasa. Z momentem otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zgodnie z art. 70 § 1 Kodeksu cywilnego, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru stanowiącego przedmiot Zamówienia pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
9. Umowa sprzedaży towaru za pośrednictwem Sklepu jest zawierana w języku polskim.
10. Sprzedawca realizuje Zamówienia na terenie Polski.
11. Jeśli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa w całości albo w części, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zaproponuje Klientowi:
    •    anulowanie całości Zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca jest zwolniony z obowiązku realizacji Zamówienia; w przypadku opłacenia przez Klienta Zamówienia Sprzedawca dokona niezwłocznie zwrotu wpłaconych środków przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z żadnymi kosztami, lub wiąże się z kosztami, a Klient wyraźnie zgodził się na ich poniesienie;
    •    anulowanie Zamówienia w części, w której jego realizacja nie jest możliwa (w takim przypadku Sprzedawca jest zwolniony z realizacji Zamówienia w zakresie, w jakim nie jest ono możliwe do zrealizowania; w przypadku opłacenia przez Klienta Zamówienia Sprzedawca dokona niezwłocznie zwrotu części wpłaconych środków przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient,(chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z żadnymi kosztami, lub wiąże się z kosztami, a Klient wyraźnie zgodził się na ich poniesienie) z pomniejszeniem o cenę pozostawionych towarów w ramach Zamówienia oraz ich koszt dostawy).
12. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży (promocją lub wyprzedażą)
    w magazynie Sklepu.

§ 4. CENY TOWARÓW

1. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu:
   •    wskazane są jako ceny brutto, czyli zawierające podatek VAT;
   •    podawane są w złotych polskich (PLN);
   •    nie zawierają informacji dotyczących kosztów dostawy.
2. Cena w polskich złotych podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian,
   z zastrzeżeniem, iż nie będzie to wpływać na realizację przez Sklep Zamówień złożonych przed dokonaniem powyższych zmian.
4. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej.
5. Koszty dostawy Zamówienia pokrywa Klient. Dostawa odbywa się w wybranej i określonej przez Klienta formie. Informacja o kosztach dostawy dostępna jest każdorazowo na stronie Sklepu.

§ 5. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Towar będzie wysłany do Klienta nie później niż w ciągu 2 dni roboczych, licząc od dnia rozpoczęcia realizacji Zamówienia zgodnie z § 6 ust. 2 Regulaminu (czas realizacji Zamówienia). Ze względu na rodzaj towaru, Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany terminu realizacji Zamówienia, o czym Klient będzie poinformowany za pośrednictwem e-mail.
2. Towar zamówiony przez Klienta zostanie dostarczony Klientowi za pośrednictwem przewoźnika wskazanego na stronie Sklepu lub udostępniony Klientowi do osobistego odbioru.
3. Klient, odbierając przesyłkę z Zamówieniem, ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki.
   W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub naruszenia opakowania przesyłki należy, w obecności kuriera, sporządzić protokół wskazujący rodzaj uszkodzeń/naruszeń (uzupełniony, jeśli to możliwe, o dokumentację fotograficzną) oraz niezwłocznie tj. nie później niż następnego dnia roboczego poinformować o tym fakcie Sklep, wysyłając informację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: sk***@***********ka.pl ze wskazaniem rodzaju zniszczenia/naruszenia opakowania. Protokół szkody sporządzony w obecności kuriera, Klient zobowiązany jest przesłać do Sklepu wraz z reklamacją w terminie jednego dnia roboczego od jego sporządzenia. Klient może również odmówić odbioru od kuriera uszkodzonej/naruszonej przesyłki.
4. Za dzień realizacji Zamówienia lub jego części uznaje się dzień wydania towaru przez Sklep (odbioru paczki z Zamówieniem przez kuriera) lub – w przypadku wyboru opcji odbioru osobistego – dzień odbioru osobistego Zamówienia przez Klienta. Zgodnie z art. 155 § 2 Kodeksu cywilnego, z momentem odbioru zamówionego towaru przez Klienta, na Klienta przechodzi własność tego towaru.

§ 6. FORMY PŁATNOŚCI

1. Klient może wybrać następujące formy płatności za Zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
   •    płatność przy odbiorze;
   •    płatność elektroniczna.
2. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się:
   •    przy płatności elektronicznej – nie później niż w terminie jednego dni roboczego po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności;
   •    przy płatności przy odbiorze – nie później niż w terminie jednego dnia roboczego po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, zgodnie z § 3 ust. 8 Regulaminu.
3. Klient nie ma możliwości zapłaty za część Zamówienia z góry, a za część zamówienia przy odbiorze. Wybrana forma płatności dotyczy całego Zamówienia.
4. Ze szczegółowymi informacjami na temat możliwych form płatności Klient może się zapoznać także w trakcie składania Zamówienia.

§ 7. REKLAMACJE

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar bez wad, z zastrzeżeniem ust. 6 niniejszego paragrafu.
2. Wybrane towary są objęte gwarancją jakości zgodnie z warunkami określonymi przez Sklep, określonymi szczegółowo na stronie Sklepu.
3. Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, Klient będący Konsumentem może skorzystać, według swojego wyboru: (1) z uprawnień przysługujących mu z tytułu rękojmi lub (2) z uprawnień wynikających z gwarancji jakości udzielonej na towary; lub (3) z uprawnień przysługujących mu na podstawie Rozdziału 5a Ustawy o Prawach Konsumenta.
4. Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, Klient niebędący Konsumentem może skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji jakości udzielonej na towary. Na zasadzie art. 558 Kodeksu cywilnego, Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami.
5. Sprzedawca odpowiada względem Klienta, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną, przy czym:
   a)    przez wadę fizyczną należy rozumieć niezgodność towaru z umową sprzedaży, w szczególności, jeżeli towar:
      •    nie ma właściwości, które towar tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w umowie sprzedaży oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
      •    nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił Klienta;
      •    został Klientowi wydany w stanie niezupełnym;
   b)    przez wadę prawną należy rozumieć niezgodność towaru z umową sprzedaży, w szczególności, jeżeli towar:
      •    stanowi własność osoby trzeciej;
      •    obciążony jest prawem osoby trzeciej;
      •    ograniczenie w korzystaniu z towaru lub rozporządzaniu nim wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
6. Nie jest wadą fizyczną ubytek czy też uszkodzenie towaru, o którym Klient został poinformowany przed dokonaniem zakupu i zgodził się na przesłanie towaru w takim stanie.
7. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji, której sposób złożenia różni się w zależności czy niezgodność została stwierdzona przed czy po uruchomieniu sprzętu przez Klienta. W przypadku gdy niezgodność towaru z umową została stwierdzona:
   a)    przed uruchomieniem sprzętu – reklamacja może zostać złożona mailowo na adres: sk***@***********ka.pl, a Klient jest zobowiązany do odesłania towaru
   w oryginalnym opakowaniu na adres Sklepu do doręczeń: Magazyn Logistyczny UPS, Al. Krakowska 190 A, 05-552 Łazy. Dokładny sposób odesłania towaru zostanie określony przez Sklep w mailu zwrotnym, po otrzymaniu reklamacji Klienta;
   b)    po uruchomieniu sprzętu – reklamacja jest składana drogą elektroniczną, poprzez formularz dostępny w formie elektronicznej na stronie: https://www.vitamix-europe.com/pages/reklamation. Klient jest zobowiązany wypełnić
   formularz i wysłać go drogą elektroniczną wraz z dowodem zakupu towaru w Sklepie. Po wysłaniu formularza, autoryzowany serwis skontaktuje się z Klientem w celu obsługi zgłoszenia.
8. Celem rozpatrzenia reklamacji towaru, Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany towar wraz z dowodem potwierdzającym nabycie go u Sprzedawcy (może to być np. paragon, faktura, dowód zapłaty za konkretne Zamówienie).
9. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię, nazwisko oraz adres e-mail jakimi posłużył się Klient składając Zamówienie, określenie towaru, który jest reklamowany oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń wraz z żądaniem Klienta związanym ze składaną reklamacją. Reklamacja składana pisemnie powinna zawierać ponadto adres korespondencyjny Klienta. W przypadku braku wymaganych danych Sprzedawca może zwrócić się do Klienta z prośbą o ich uzupełnienie.
10. W ramach reklamacji:
    a)    Klient będący Konsumentem może żądać:
       •    naprawienia towaru;
       •    wymiany towaru na wolny od wad;
       •    obniżenia ceny;
       •    odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.
    b)    Klient nie będący Konsumentem może skorzystać z uprawnień przewidzianych w udzielonej gwarancji jakości.
11. W przypadku, gdy Klient żąda naprawy towaru, Sprzedawca może dokonać wymiany, a gdy Klient żąda wymiany, Sprzedawca może dokonać naprawy, jeśli doprowadzenie do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeśli naprawa lub wymiana wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy lub byłaby niemożliwa, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności Towaru z umową.
12. Klient będący Konsumentem powinien zgłosić reklamację w ciągu roku od dnia dostrzeżenia wady. Termin na złożenie reklamacji nie może się skończyć szybciej niż z upływem dwuletniego okresu odpowiedzialności Sprzedawcy za towar.
13. Klient niebędący Konsumentem powinien zgłosić reklamację niezwłocznie po zauważeniu wady. Niezachowanie tego wymogu prowadzić będzie do utraty uprawnień z tytułu wady towaru.
14. Sprzedawca w ciągu 14 dni ustosunkuje się do reklamacji towaru zgłoszonej przez Klienta
    i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
15. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, za wadę fizyczną towaru powstałą wskutek nieprawidłowego zamontowania lub uruchomienia sprzętu, w przypadku gdy czynności te nie zostały wykonane przez Sprzedawcę albo zostały wykonane przez Kupującego, który nie postąpił zgodnie z instrukcją otrzymaną od Sprzedawcy.
16. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca zwróci Klientowi koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru i pokryje koszt ponownego wysłania towaru do Klienta. Zwrot środków następuje wedle zasad opisanych w § 9 Regulaminu.
17. Omawiane uprawnienia stanowią ogólne prawa Konsumenta wynikające z przepisów dotyczących rękojmi oraz Ustawy o Prawach Konsumenta. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat tych regulacji, Sprzedawca zaleca Konsumentom zapoznanie się z przepisami zawartymi w Dziale II Kodeksu Cywilnego, które dotyczą rękojmi, oraz w Rozdziale 5a Ustawy o Prawach Konsumenta, regulującym odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

§ 8. PRAWO KONSUMENTÓW ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014 roku, poz. 827) Konsument, a także indywidualny przedsiębiorca o uprawnieniach Konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania towaru.
   Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zamieszczony jest przez Sprzedawcę jako załącznik do Regulaminu i może zostać wykorzystany przez Konsumenta.
2. W razie skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży, umowa jest uważana za niezawartą. Konsument zobowiązany jest do zwrotu zakupionego towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zwracany towar należy odesłać na adres do doręczeń: Magazyn Logistyczny UPS, Al. Krakowska 190 A, 05-552 Łazy.
3. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
4. Na Konsumencie ciąży obowiązek sprawowania pieczy nad towarem do czasu jego odesłania.
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi wszelkie otrzymane płatności, w tym cenę towaru oraz koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot środków następuje wedle zasad opisanych w § 9 Regulaminu.
7. Sprzedawca dokona zwrotu płatności, o których mowa w ust. 7 nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania wysłanego przez Konsumenta zawiadomienia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawcy wolno jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 9. ZWROT ŚRODKÓW FINANSOWYCH

1. Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z żadnymi kosztami.
2. Jeżeli Klient dokonał płatności przelewem bankowym, przelewem elektronicznym, zwrot należności następuje na rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność.
3. Jeżeli Klient dokonał płatności gotówką za pobraniem, Sprzedawca dokonuje zwrotu należności na rachunek bankowy Klienta, po uprzednim ustaleniu z Klientem wybranej przezeń formy zwrotu oraz wezwaniu Klienta do przedstawienia danych wymaganych do przelewu bankowego.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu należności lub opóźnienie takiego zwrotu, jeżeli pomimo skierowania do Klienta na podany przez niego adres poczty elektronicznej wezwania, o którym mowa w ust. 3 powyżej, Klient nie przekaże Sprzedawcy wymaganych danych lub gdy odpowiedź na wezwanie będzie niekompletna
   i uniemożliwi skuteczne dokonanie zwrotu. Sprzedawca wolny jest od odpowiedzialności, także gdy zwrotu nie dokonano lub dokonano z opóźnieniem wskutek przekazania przez Klienta błędnych danych wymaganych do przelewu bankowego. Zwrot należności dokonany zostanie w takim przypadku, niezwłocznie po uzyskaniu ww. prawidłowych danych od Konsumenta.

§ 10. ZBIERANIE INFORMACJI O PRODUKTACH

1. Sprzedawca może publikować na stronie Sklepu opinie Klientów, którzy zakupili dany produkt, Zamieszczenie opinii Klienta następować będzie na podstawie e-mailowego bądź telefonicznego zwrócenia się do Klienta z prośbą o wyrażenie takiej opinii.
2. Opinia może dotyczyć wyłącznie konkretnego produktu z oferty Sprzedawcy. Sprzedawca ma prawo odmowy publikacji lub usunięcia opinii zawierających treści niedotyczące produktów Sprzedawcy, a także treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wulgarnym, wzywającym do nienawiści na jakimkolwiek tle, propagujących przemoc bądź treści objęte prawami autorskimi.
3. Klient, umieszczając na stronie Sklepu opinię, udziela Sprzedawcy bezterminowej, niewyłącznej i nieodpłatnej licencji na utrzymywanie opinii w zasobach systemu informatycznego Sprzedawcy, na trwałe lub czasowe zwielokrotnianie ich dowolną techniką (w tym techniką drukarską i cyfrową) oraz rozpowszechnianie (w szczególności w Internecie i innych mediach), a także na jej publiczne wyświetlanie, dla celów działalności marketingowej Sprzedawcy, bez ograniczeń terytorialnych. Sprzedawca, w powyższym zakresie, jest także uprawniony do udzielania sublicencji na korzystanie z opinii.

§ 11. ZUŻYTY SPRZĘT ELEKTRYCZNY I ELEKTRONICZNY, ODPADY OPAKOWANIOWE

1. Zgodnie z ustawą o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym z dnia 11 września 2015 r. (Dz.U. z 2015 r. poz. 1688) Klient, kupując sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju i w tej samej ilości do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Klienci Sklepu chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie zużytego sprzętu na adres: Magazyn Logistyczny UPS, Al. Krakowska 190 A, 05-552 Łazy. Szczegółowa informacja o zużytym sprzęcie elektronicznym oraz o obowiązkach Sprzedawcy w tym zakresie dostępna jest na stronie: vitamixpolska.pl/informacja-o-zuzytym-sprzecie-elektronicznym.
2. Koszt przesyłki zużytego sprzętu ponosi Klient.
3. Wraz z informacją o zużytym sprzęcie elektroniczny na stronie: vitamixpolska.pl/informacja-o-zuzytym-sprzecie-elektronicznym umieszczone zostały informacje wymagane przez ustawę o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi z dnia 13 czerwca 2013 r. (Dz.U. z 2013 r. poz. 888).

§ 12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, za wyjątkiem umów zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami – w przypadku których Sprzedawca ponosi odpowiedzialność jedynie za umyślne wyrządzenie szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta niebędącego Konsumentem, co nie uchybia uprawnieniom Klientom wynikającym z udzielonej przez Sprzedawcę lub Producenta gwarancji.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości lub utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu, wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności za utratę przez Klienta lub wejście w posiadanie przez osoby trzecie (niezależnie od sposobu) jego hasła. Sprzedawca odpowiada jednak, jeśli utrata przez Klienta lub wejście w posiadanie przez osoby trzecie jego hasła nastąpiło z przyczyn zawinionych przez Sprzedawcę lub przyczyn, za które Sprzedawca ponosi odpowiedzialność.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości lub utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu, wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, takich jak przyczyny techniczne, przyczyny leżące po stronie operatora domeny internetowej czy inne niedające się przewidzieć zdarzenia pozostające poza kontrolą Sprzedawcy.

§ 13. PRYWATNOŚĆ I DANE OSOBOWE

Postanowienia dotyczące prywatności oraz ochrony danych osobowych Klienta, a także stosowania plików cookies na stronie internetowej Sklepu zostały zawarte w polityce prywatności dostępnej pod następującym linkiem: https://vitamixpolska.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W przypadku zawierania przez Klienta umowy sprzedaży towarów ze Sprzedawcą za pośrednictwem zewnętrznej platformy sprzedażowej (np. Empik, Allegro), postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują odpowiednio, a Klienci obowiązani są także do przestrzegania regulaminu platformy, za pośrednictwem której dokonują Zamówienia.
2. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia Klientom niniejszy Regulamin przed zawarciem umowy sprzedaży towarów za pośrednictwem Sklepu. W szczególności Klienci mogą bez jakichkolwiek ograniczeń pobierać Regulamin ze strony internetowej Sklepu jako plik w formacie html, zapisywać Regulamin na posiadanych nośnikach pamięci, jak również wydrukować go w dowolnej ilości egzemplarzy.
3. Wszystkie znaki towarowe, nazwy i opisy towarów oraz zdjęcia, a także inne oznaczenia i dokumenty mogące stanowić przedmiot praw własności intelektualnej publikowane na stronie Sklepu, w tym niniejszy Regulamin, objęte są ochroną prawną i ich bezprawne wykorzystywanie może narażać podmiot lub osobę dopuszczającą się naruszenia na odpowiedzialność cywilnoprawną.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy ustawy – Kodeks cywilny oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
5. W przypadku sporów, których stroną jest Konsument, Konsument ma możliwość korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument może:
   •    skierować wniosek o mediację do Centrum Mediacji Sądu Arbitrażowego przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie, stosownie do regulaminu tego Centrum. Powyższe nie stanowi umowy o mediację ani zgody Sprzedawcy na mediację, o którą wniósł Konsument. Regulamin Centrum Mediacji Sądu Arbitrażowego przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie dostępny jest na stronie internetowej https://kig.pl/wp-content/uploads/2025/03/Regulamin-mediacyjny-CM-KIG.pdf;
   •    uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
6. W przypadku sporów, których stroną jest Klient niebędący konsumentem, właściwy do rozpatrywania sporów jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia: 14 maja 2026 roku.
8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sklep, nie krótszym niż 7 dni od daty udostępnienia ich na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.